Repository of Research and Investigative Information

Repository of Research and Investigative Information

Ahvaz Jundishapur University of Medical Sciences

ارزیابی کیفیت خدمات ارائه‌ شده به مراجعین بر اساس کوریکولوم آموزشی موجود از دیدگاه دریافت‌کنندگان این خدمات در دانشکده‌ي پزشکی دانشگاه علوم پزشکی اهواز

جهانگیرنژاد, محمود and دیبایی, امیر and لطفی, حشمت‌الله and ظاهری عبده‌وند, مینا (2011) ارزیابی کیفیت خدمات ارائه‌ شده به مراجعین بر اساس کوریکولوم آموزشی موجود از دیدگاه دریافت‌کنندگان این خدمات در دانشکده‌ي پزشکی دانشگاه علوم پزشکی اهواز. توسعه آموزش جندی شاپور, 3 (4). pp. 1-7. ISSN 2345-2757

[img]
Preview
Text
1.pdf - Published Version

Download (239kB) | Preview

Abstract

چکیده: در این تحقیق، میزان رضایت مراجعین دانشکده‌ي دندانپزشکی از خدمات بخش‌های مختلف آموزشی‌درمانی سنجیده و از نتایج به‌دست آمده در راستای بهبود و اصلاح فعالیت‌ها و ارتقاي سیستم آموزشی‌-درمانی بخش‌ها استفاده می‌شود. در این تحقیق از ابزار پرسشنامه برای اندازه‌گیری مفاهیم و متغیرها بهره‌گیری شده و روش نمونه‌گیری تصادفی ساده بوده‌ و آنالیز آماری با استفاده از نرم‌افزار آماری SPSS صورت گرفته است. از 184 نفرنمونه‌ي مورد بررسی، 9/50 درصد زن و 1/49 درصد مرد هستند. بیشترین میزان رضایت‌مندی مراجعین به‌ترتیب مربوط به بهداشت وسایل به‌کار گرفته شده ( 09/3)، امکانات به‌کار گرفته شده (03/3)، نحوه‌ی برخورد افراد درمان‌کننده (97/2)، نحوه‌ي برخورد مسؤولین پذیرش‌(81/2)، رضایت از کیفیت درمان‌(69/2)،رضایت از برخورد منشی بخش‌ها ‌)62/2) و‌‌ رضایت از نظم نوبت‌دهی (46/2) از نمره‌ی 1 تا 4 است. کم‌ترین میزان رضایت‌مندی مراجعین به مقوله‌ي سرعت رفع مشکل با نمره‌ي 36/2 بر می‌گردد. همچنین بیشترین میزان رضایت از‌‌ بخش‌ها به‌ترتیب مربوط به بخش‌های رادیولوژی، پریودونتولوژی و ارتودونسی با میانگین‌های 3/28،9/26،1/26 و کم‌ترین میزان رضایت هم مربوط به بخش اندو با نمره‌ي1/22 (از نمره‌ي 9 تا 36) است. با توجه به‌نتایج این تحقیق و به‌منظور بهبود عملکرد دانشکده و افزایش رضایت‌مندی مراجعین، افزایش سرعت در خدمات‌رسانی به مراجعین، کوتاه‌ترین طول دوره‌ي درمان و نظارت بیشتر اساتید بر کار دانشجویان پیشنهاد می‌گردد. کلید‌واژه‌ها: رضایت‌مندی مراجعین، کوریکولوم آموزشی، دانشکده‌ي دندانپزشکی

Item Type: Article
Subjects: R Medicine > R Medicine (General)
Depositing User: آقای بهرام سوسنی غریب وند
Date Deposited: 09 Jun 2015 04:35
Last Modified: 09 Jun 2015 04:35
URI: http://eprints.ajums.ac.ir/id/eprint/1065

Actions (login required)

View Item View Item